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Avant de réserver
Prix, frais et protections
Que comprend le prix de ma location SIXT ?
Comment ajouter des options à ma réservation SIXT ?
Quel forfait de protection SIXT qui me convient ?
Comment appliquer un code promo ou un bon à ma réservation ?
Pourquoi le prix est-il plus élevé que le devis que j'avais vu ?
Quel siège enfant choisir pour ma location SIXT ?
Qu'est-ce que l'assurance accidents des occupants et que couvre-t-elle ?
Permis de conduire et âge
Ai-je besoin d'un permis de conduire international pour louer chez SIXT ?
Comment ajouter un conducteur additionnel à ma réservation SIXT ?
Quelle ancienneté de permis faut-il pour louer chez SIXT ?
Quel est l'âge minimum pour louer chez SIXT en France ?
Moyens de paiement et caution
Quel est le montant de la caution SIXT et comment est-il défini ?
Quelle est la différence entre une caution par carte de débit et de crédit ?
Est-ce que SIXT accepte Apple Pay, Google Pay, PayPal ou les cartes prépayées ?
Quelles cartes accepte SIXT en France ?
Puis-je louer chez SIXT en France sans carte de crédit ?
Réservation et modifications
Faire une réservation
Comment réserver un véhicule SIXT en trois étapes ?
Comment réserver un véhicule de location via l'app SIXT ?
Dois-je choisir le tarif Flexi ou Prepaid pour ma réservation SIXT ?
Pourquoi ma réservation SIXT est-elle en attente et pas encore confirmée ?
Comment retrouver ou renvoyer ma confirmation de réservation SIXT ?
Modifier une réservation
Comment modifier les dates, horaires ou lieu de ma réservation SIXT ?
Comment surclasser ou changer la catégorie de véhicule de ma réservation SIXT ?
Que puis-je modifier en ligne ou uniquement à l'agence SIXT ?
Comment ajouter des options comme un siège enfant à une réservation SIXT existante ?
Est-ce le prix change si je modifie ma réservation SIXT ?
Est-ce SIXT peut modifier une réservation faite via un partenaire ?
Annuler une réservation
Comment annuler ma réservation SIXT ?
Est-ce que je vais être facturé si j'annule ma réservation SIXT ?
Quand vais-je recevoir le remboursement de ma réservation prépayée SIXT ?
Que se passe-t-il si je ne me présente pas pour ma prise en charge SIXT ?
Prolonger une location
Comment prolonger ma location SIXT — même le jour de la restitution ?
Pourquoi ma prolongation en ligne SIXT a-t-elle été refusée ?
Combien coûte la prolongation de ma location SIXT ?
Prise en charge du véhicule
Que prendre avec soi
Que faire si je n'ai pas la carte de crédit utilisée pour réserver chez SIXT ?
Quelqu'un d'autre peut-il prendre en charge mon véhicule SIXT à ma place ?
Itinéraire et arrivée
Comment trouver mon agence SIXT et ses horaires d'ouverture ?
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Comment ajouter mon numéro de vol à ma réservation SIXT ?
Combien de temps SIXT conserve-t-il mon véhicule si j'arrive en retard ?
À l'agence
Que se passe-t-il lors de l'enregistrement de mon véhicule SIXT ?
Pourquoi ma caution SIXT est-elle plus élevée que prévu ?
Puis-je surclasser ma voiture SIXT à l'agence ?
Comment fonctionne le check-in digital SIXT ?
Que se passe-t-il si la catégorie de véhicule SIXT que j'ai réservée n'est pas disponible ?
Pendant la location
Carburant, recharge EV et règles du véhicule
Comment fonctionne la règle plein-à-plein de SIXT ?
Que faire si le véhicule SIXT n'a pas le plein à la prise en charge ?
Quel carburant utiliser pour mon véhicule SIXT ?
Puis-je emmener des animaux dans mon véhicule de location SIXT ?
Est-il autorisé de fumer dans un véhicule SIXT ?
Où puis-je recharger mon véhicule électrique SIXT ?
Règles locales et passage de frontières
Comment fonctionne la vignette Crit’Air dans les ZFE ?
Comment payer les péages à flux libre en France ?
Puis-je conduire en Corse ou en DOM-TOM avec SIXT ?
Dans quels pays puis-je circuler avec ma location SIXT ?
Restitution du véhicule
Restitution standard
Comment restituer mon véhicule SIXT, étape par étape ?
Quelle est la différence entre le reçu de restitution SIXT et la facture finale ?
Comment signaler un objet perdu au cours de ma location SIXT ?
Qu'est-ce que le Car Gate SIXT et comment détecte-t-il les dommages ?
Restitution hors horaires et tardive
Comment restituer mon véhicule SIXT en dehors des horaires d'ouverture ?
Que se passe-t-il si je restitue le véhicule SIXT en retard ?
Carburant à la restitution
Quel niveau de carburant le véhicule SIXT doit-il avoir à la restitution ?
Qu'est-ce que les frais de ravitaillement/recharge SIXT et comment sont-ils calculés ?
Je conteste les frais de carburant SIXT — que faire ?
Facturation et paiements
Comprendre la facture finale
Pourquoi ma facture finale SIXT est-elle plus élevée que mon devis initial ?
Que signifient les différentes lignes de ma facture SIXT ?
Comment lire mon contrat de location SIXT ?
Cautions et autorisations de carte
Quand ma caution SIXT sera-t-elle débloquée ?
Factures et reçus
Quand ma facture SIXT est-elle disponible et comment la télécharger ?
Comment modifier les coordonnées TVA ou l'adresse sur ma facture SIXT ?
Puis-je obtenir une facture SIXT pour une réservation non utilisée ?
Contraventions, péages et avis de paiement
J'ai reçu une contravention concernant ma location SIXT — quelle est la suite ?
SIXT remboursera-t-il la contravention après un recours accepté ?
Pourquoi SIXT facture-t-il des frais administratifs ?
Que se passe-t-il si je ne paie pas un péage flux libre ?
Réclamations pour dommages
Que couvre réellement mon forfait de protection SIXT ?
Remboursements et indemnisations
Quand vais-je recevoir mon remboursement SIXT ?
Mon remboursement SIXT est envoyé sur la mauvaise carte — que faire ?
Comment demander le remboursement de frais engagés à SIXT ?
Qu'est-ce que JPMorgan et quel est son lien avec mon remboursement SIXT ?
Réclamations
Comment déposer une réclamation auprès de SIXT ?
Combien de temps SIXT mettra-t-il à répondre à ma réclamation ?
Votre compte et récompenses
Récompenses SIXT ONE
Qu'est-ce que SIXT ONE et comment s'inscrire ?
Comment demander une équivalence de statut SIXT ONE depuis un autre programme ?
Comment rejoindre SIXT ONE et commencer à cumuler des points ?
Comment utiliser mes points SIXT ONE ?
Comment fonctionnent les statuts SIXT ONE, de Silver à Diamond ?
Pourquoi mes points SIXT ONE d'une location passée manquent-ils ?
Avec qui SIXT est-il partenaire ?
Connexion et inscription
Comment créer un compte SIXT ?
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte SIXT — que faire ?
Comment réinitialiser mon mot de passe SIXT ?
Données personnelles et documents
Comment modifier mon nom, adresse ou email sur mon compte SIXT ?
Comment supprimer mon compte SIXT ?
Données, confidentialité et sécurité
Comment arrêter les e-mails marketing SIXT ?
Dommages, accidents et pannes
Dommages, accidents et vol
Que faire en cas de dommage de stationnement sur le véhicule de location SIXT ?
Comment déclarer un dommage ou un accident sur le véhicule SIXT ?
Que faire en cas de vol ou d'effraction du véhicule SIXT ?
Que faire si le véhicule SIXT a été mise en fourrière ?
Puis-je effectuer moi-même des réparations sur le véhicule SIXT ?
Pannes et assistance routière
Que faire en cas de panne ou de problème technique avec le véhicule SIXT ?
Que faire en cas de pneu crevé ou endommagé sur le véhicule SIXT ?
Que se passe-t-il si le véhicule SIXT doit être remorqué ?
Que faire si le véhicule électrique SIXT ne charge pas ou si la batterie est vide ?
Que faire si la batterie du véhicule SIXT est vide ?
Que faire si j'ai perdu la clé ou si je ne peux pas accéder au véhicule SIXT ?
Comment obtenir un véhicule de remplacement si le véhicule SIXT n'est plus en état de rouler ?
Que faire en cas d'erreur de carburant ou de problème d'utilisation ?
Notre flotte
Types de véhicules et options
Comment fonctionnent les catégories de véhicules SIXT et les codes ACRISS ?
Puis-je demander un modèle de véhicule spécifique chez SIXT ?
Puis-je louer un véhicule automatique chez SIXT ?
Puis-je louer un véhicule électrique ou hybride chez SIXT ?
Comment louer un utilitaire ou un minibus chez SIXT ?
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