Une facture finale plus élevée résulte généralement d'une prolongation ou d'un retour tardif, d'extras ajoutés en agence, d'une restitution avec un réservoir ou une charge inférieure au plein, de kilomètres supplémentaires parcourus ou d'éventuels frais de nettoyage. Chaque élément est listé séparément sur votre facture finale avec description, quantité et prix unitaire, afin que vous puissiez voir exactement comment le total est composé.
Raisons fréquentes
Prolongation ou retour tardif – jours de location supplémentaires (par ex. « jours supplémentaires », « Flexi retour tardif »)
Extras ajoutés en agence – par ex. surclassements, conducteur additionnel, siège enfant, formule de protection
Frais de ravitaillement ou de recharge – si le véhicule n'a pas été restitué entièrement ravitaillé ou entièrement chargé
Kilomètres supplémentaires – si le forfait kilométrique réservé est dépassé, chaque kilomètre supplémentaire est facturé
Coûts AdBlue ou liés à la consommation – pour certains véhicules diesel (par ex. utilitaires), l'AdBlue est facturé par kilomètre parcouru
Frais de nettoyage – par ex. pour odeur de fumée, poils d'animaux ou salissures importantes de l'habitacle
Comment lire votre facture
Chaque ligne indique la description, la quantité (jours ou km), le prix unitaire et le total brut. Vous pouvez comparer directement les éléments avec votre contrat de location.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de contrat de location à portée de main.
Une facture SIXT comprend généralement les jours de location, les éventuelles options souscrites, frais supplémentaires et taxes applicables. Chaque élément est listé individuellement – vous trouverez ici la signification de chaque ligne.
Éléments les plus courants:
Jours de location / jours supplémentaires: le tarif journalier de votre tarif réservé × le nombre de jours de location ; les jours supplémentaires peuvent résulter de prolongations ou de retours tardifs
Protection: tous risques/vol, réduction de franchise, facturée par jour
Options: conducteur additionnel, GPS, siège enfant, pneus hiver
Frais d'immatriculation: le nom et le montant varient selon le pays de location
Kilomètres supplémentaires: facturés au km si le forfait kilométrique inclus est dépassé
AdBlue: pour certains véhicules diesel (par ex. utilitaires), facturé par kilomètre parcouru
Frais de ravitaillement ou de recharge : si le véhicule est restitué avec un réservoir ou une charge inférieure au plein
Frais de retour tardif: par ex. « Flexi retour tardif »
Frais d'aller simple: si le lieu de restitution diffère du lieu de prise en charge
Taxes: TVA (taux variable selon le pays)
Comment sont calculés ces montants
Les tarifs et extras réservés sont mentionnés sur votre contrat de location signé. Les frais de ravitaillement/recharge, les kilomètres supplémentaires et les frais de retour tardif sont déterminés lors de l'état des lieux de restitution.
Remarque : Les contraventions et frais de dommages ne sont pas inclus via la facture finale – vous recevrez une notification séparée de la part de SIXT, le cas échéant.
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Votre contrat de location SIXT est le contrat que vous signez à la prise en charge, il contient toutes les informations clés concernant votre location : véhicule, période de location, tarif, protection, franchise, niveau de carburant et tout dommage existant. Conservez-le jusqu'à la réception de votre facture finale – c'est le document de base pour toute question ou réclamation.
Sections clés
Numéro de contrat de location – votre référence pour toute demande
Locataire / conducteur – nom du conducteur principal
Prise en charge et restitution – date, heure et lieu
Détails du véhicule – immatriculation, modèle, catégorie de véhicule, kilométrage et niveau de carburant à la prise en charge (par ex. « 8/8 »)
Tarif – jours de location au prix journalier, protection, extras et taxes affichés en lignes individuelles avec quantité et prix unitaire
Kilomètres inclus et prix par km supplémentaire – nombre de kilomètres inclus dans votre tarif ainsi que le coût du kilomètre supplémentaire dans le cas d'un forfait limité
Limitation de responsabilité avec franchise – le montant de votre franchise en cas de dommages
Informations de paiement – moyen de paiement, carte et montant de la caution
Dommages existants enregistrés à la prise en charge
Tous les dommages existants et relevés sur le véhicule sont listés sur le contrat de location (emplacement, type et taille du dommage – par ex. « Pare-chocs avant, côté passager, rayure 5–10 cm »). Vérifiez à nouveau le véhicule pour détecter tout dommage avant de partir et signalez tout dommage non enregistré directement au membre du personnel SIXT en agence avant de prendre la route.
Règles transfrontalières
Votre contrat de location indique les pays dans lesquels vous êtes autorisé à circuler avec votre catégorie de véhicule. Veuillez consulter les zones et restrictions indiquées avant de conduire à l'étranger.
Téléchargez votre contrat de location
Vous pouvez trouver le contrat de location de votre location en cours sous « Réservations » sur le site web ou dans l'application SIXT.
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