Modifiez la date, l'heure ou le lieu de prise en charge ou de restitution à tout moment jusqu'au début de votre location – ouvrez « Réservations » sur le site web ou dans l'application SIXT, appuyez sur « Modifier », ajustez et confirmez. Le nouveau prix total est toujours affiché avant confirmation.
Modifier en ligne
Connectez-vous sur le site web ou ouvrez l'application SIXT
Sélectionnez « Réservations » et ouvrez votre réservation
Appuyez sur « Modifier »
Ajustez la date, l'heure ou le lieu
Vérifiez le nouveau prix et confirmez – votre confirmation mise à jour arrive immédiatement par e-mail
Ce que vous pouvez modifier en ligne
Date, heure et lieu de prise en charge et de restitution (y compris aller simple, sous réserve de disponibilité)
Extras
Formule de protection
Réservé via un partenaire ou une agence de voyages ?
SIXT ne peut pas modifier directement une réservation validée via un partenaire – veuillez contacter le prestataire auprès duquel vous avez réservé.
Frais d'aller simple
Si votre lieu de restitution diffère de votre lieu de prise en charge, des frais d'aller simple sont automatiquement facturés. Le montant dépend de la distance et du pays, il est affiché avant confirmation.
Étape suivante
Modifiez votre réservation sur le site web ou dans l'application SIXT.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de réservation à portée de main.
Envoyez-nous simplement un message sur WhatsApp ou Live Chat avec votre référence de réservation. Nous vérifierons la disponibilité et ajusterons votre réservation pour vous. Vous pouvez également effectuer une nouvelle réservation en ligne vous-même ou demander un surclassement en agence lors de la prise en charge.
Laissez-nous faire – écrivez-nous
Via WhatsApp ou Live Chat avec votre référence de réservation
Nous vérifierons la catégorie souhaitée et la disponibilité pour votre période de location
Vous recevrez une offre mise à jour – la confirmation arrive immédiatement par e-mail
Re-réserver vous-même en ligne
Annulez votre réservation existante dans « Mes réservations » – gratuit jusqu'à la prise en charge sur les tarifs Flexi
Effectuez une nouvelle réservation avec la catégorie de véhicule de votre choix sur le site web ou dans l'application SIXT
Surclassement ou déclassement en agence
Demandez au comptoir SIXT le jour de la prise en charge une catégorie de véhicule différente – sous réserve de disponibilité.
Étape suivante
Demandez un changement de véhicule – écrivez-nous sur WhatsApp ou Live Chat.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de réservation à portée de main.
Vous pouvez effectuer la plupart des modifications – dates, heures, lieux, extras et formule de protection – vous-même en ligne sur le site web ou dans l'application SIXT. Pour passer à une catégorie de véhicule différente, envoyez-nous simplement un message sur WhatsApp ou Live Chat – certaines modifications ne sont possibles qu'en agence le jour de la prise en charge.
En ligne à tout moment avant la prise en charge
Date, heure et lieu de prise en charge et de restitution
Ajout d'un aller simple (sous réserve de disponibilité), modification de forfaits kilométriques
Extras : conducteur additionnel, siège enfant, GPS, pneus hiver, carburant prépayé
Protection
Via WhatsApp ou Live Chat (nous nous en occupons)
Changement de catégorie de véhicule – nous vérifierons la disponibilité et ajusterons votre réservation pour vous
Demandes spéciales pour les réservations existantes
Demandes de modification des coordonnées du locataire/conducteur
Pour les réservations au Royaume-Uni : Frais de circulation sur le continent
En agence uniquement
Surclassement de catégorie de véhicule lors de la prise en charge (sous réserve de disponibilité)
Ajout ou retrait d'un conducteur additionnel après la prise en charge (pendant une location en cours)
Exception
Les réservations via des partenaires (agences de voyages, broker) ne peuvent être modifiées que par le prestataire auprès duquel vous avez réservé.
Étape suivante
Gérez votre réservation en ligne sur le site web ou dans l'application SIXT.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de réservation à portée de main.
Ajoutez des extras à une réservation SIXT existante en ligne à tout moment jusqu'à la prise en charge – ouvrez « Réservations » sur le site web ou dans l'application SIXT, faites défiler jusqu'à « Extras » et choisissez ce dont vous avez besoin. Le nouveau prix total est affiché avant confirmation.
Extras que vous pouvez ajouter en ligne
Conducteur additionnel (forfait journalier)
Siège enfant, siège bébé ou rehausseur
GPS
Kilométrage illimité
Service de plein de carburant/recharge (« restituer le réservoir vide »)
Protection pour réduire votre franchise
Couverture internationale (Pour le Royaume-Uni, Island Hopper Irlande incluse uniquement. Pour les frais de circulation sur le continent, veuillez nous contacter)
Pneus hiver (saisonnier et dans certains pays)
Chaînes à neige (saisonnier et dans certains pays)
Porte-skis (saisonnier et dans certains pays)
Comment c'est facturé
Les extras sont facturés par jour en supplément de votre tarif de base, généralement avec un plafond journalier. Le prix supplémentaire exact apparaît dans le récapitulatif de votre réservation avant confirmation.
Ajouter à la prise en charge
Vous pouvez également ajouter des extras au comptoir – la disponibilité des sièges enfant et des GPS dépend alors du stock local. L'ajout en ligne garantit l'article.
Étape suivante
Ajoutez des extras à votre réservation sur le site web ou dans l'application SIXT.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de réservation à portée de main.
Une modification peut avoir un impact sur le prix: les dates, la catégorie de véhicule et le lieu de prise en charge sont des critères qui déterminent le montant total. Le nouveau prix est toujours affiché avant confirmation, vous permettant d'accepter ou non la modification.
Ce qui détermine le prix
Les dates – les locations plus longues répartissent les coûts fixes, tandis que le tarif journalier des locations plus courtes peut être plus élevé
Le lieu – les agences dans les aéroporta, par exemple, incluent un supplément d'emplacement ; un autre pays peut signifier un autre tarif
La catégorie de véhicule – les surclassements augmentent le prix, les déclassements le réduisent (selon le tarif)
Les extras ajoutés ou retirés
Obtenir le meilleur prix lors d'une modification
Les modifications anticipées garantissent presque toujours un meilleur prix. Dans les 48 heures précédant la prise en charge, les prix peuvent augmenter en fonction de la demande.
Étape suivante
Vérifiez la modification de votre réservation sur le site web ou dans l'application SIXT.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de réservation à portée de main.
Non – SIXT ne peut pas modifier une location réservée via un partenaire car votre contrat est conclu avec ce dernier. Veuillez les contacter en premier. En agence, SIXT peut vous aider avec des surclassements, des extras et des conducteurs additionnels.
Pourquoi les réservations via un partenaire sont différentes
Le prestataire crée votre réservation selon ses propres conditions et tarifs. SIXT reçoit la réservation mais pas le paiement initial, c'est pourquoi nous ne pouvons pas modifier directement la réservation.
Ce que SIXT peut faire pour vous en agence
Ajouter un conducteur additionnel sur place
Ajouter des extras (par ex. siège enfant, GPS, carburant prépayé, mise à niveau de la formule de protection) lorsque votre tarif réservé le permet
Surclasser vers une catégorie de véhicule supérieure en agence
Prolonger votre location pendant la période de location
Étape suivante
Contactez d'abord votre intermédiaire. Si votre date de voyage est proche, écrivez-nous – nous vérifierons ce qu'il est possible de faire le jour même.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de réservation à portée de main.