Rendez-vous au lieu de restitution que vous avez choisi, garez le véhicule dans une zone de stationnement SIXT et remettez les clés.
Avant votre arrivée
Faites le plein (sauf si vous avez choisi l'option de Carburant Prépayé)
Retirez les saletés importantes et les déchets du véhicule pour éviter des frais supplémentaires
Récupérez vos effets personnels
À l'agence SIXT
Suivez les panneaux « Restitution »
Garez le véhicule dans la zone désignée
Remettez les clés (dans la boîte de dépôt des clés ou au comptoir)
Si vous le souhaitez
Le personnel SIXT peut inspecter le véhicule avec vous
Signez le rapport de restitution et faites-le vous envoyer par e-mail
Après la restitution
La caution sera libérée le plus rapidement possible
Vous recevrez la facture finale par e-mail dans un délai de 48 heures
Vérifiez la facture finale
Étapes suivantes
Trouvez votre lieu de restitution et toutes les informations nécessaires sur notre site web ou dans l'application SIXT.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous.
Le reçu de restitution est un récapitulatif du véhicule enregistré au moment de la restitution — kilométrage/relevé du compteur, niveau de carburant et tout dommage existant. Il ne s'agit pas de la facture finale. La facture finale sera envoyée par e-mail dans un délai de 48 heures et inclura tous les frais de location encourus (par exemple, péages, frais de carburant ou frais de nettoyage spécial).
Ce que montre le reçu de restitution
Date, heure et kilométrage/relevé du compteur à la restitution
Niveau de carburant à la restitution
Tout nouveau dommage au véhicule enregistré, le cas échéant
Ce que peut inclure la facture finale
Frais de carburant pour les véhicules non restitués avec le réservoir plein
Frais pour les restitutions en dehors des heures d'ouverture
Frais de retour tardif
Autres éléments ultérieurs, tels que des péages ou un nettoyage spécial
Conservez les deux documents
Veuillez conserver le rapport de restitution jusqu'à ce que la facture finale soit correcte
En cas de divergence, le rapport est votre preuve principale
Étape suivante
Téléchargez la facture finale depuis notre site web ou via l'application SIXT.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous.
Signalez l'objet via SIXT Lost and Found : connectez-vous avec votre compte SIXT et envoyez le formulaire d'objets perdus directement pour votre location. L'agence vérifie ensuite si votre objet a été retrouvé.
Signaler avec votre compte SIXT
Une fois connecté, la plaque d'immatriculation, le numéro de contrat de location et vos coordonnées sont déjà enregistrés. Vous n'avez plus qu'à décrire l'objet.
Ouvrez https://lost.faundit.com/sixt et connectez-vous avec votre compte SIXT.
Ouvrez la location concernée et sélectionnez « Report lost item ».
Indiquez le type, la couleur et la marque de l'objet.
Dans le champ de description, précisez où vous avez laissé l'objet dans le véhicule.
Vérifiez vos coordonnées et envoyez le formulaire.
Si la connexion n'est pas possible
Sur la même page, sous le bouton, sélectionnez le lien « here » : vous y remplissez le formulaire sans vous connecter. Préparez votre numéro de réservation ou de contrat de location à 10 chiffres, la plaque d'immatriculation, la date de restitution et l'agence de restitution.
Ce qui se passe ensuite
L'agence où vous avez pris en charge ou restitué le véhicule vérifie si votre objet a été retrouvé. Vous recevez une réponse dès que la recherche est terminée. Si votre objet a été retrouvé, l'agence convient avec vous des étapes suivantes.
Prochaine étape
Ouvrez SIXT Lost and Found et signalez votre objet avec votre compte SIXT.
Besoin d'aide supplémentaire ? Retrouvez nos coordonnées ci-dessous.
Dans certaines agences, SIXT utilise des Car Gates pour enregistrer l'état du véhicule. À la sortie et au retour du véhicule sur le parking de l'agence — au début et à la fin de votre location — le véhicule est automatiquement scannée et son état intégralement enregistré. Le processus de prise en charge et de restitution est ainsi simplifié et votre expérience de location améliorée. L'évaluation finale de tout dommage éventuel est toujours réalisée par notre personnel SIXT formé.
Comment ça fonctionne
Engagez le véhicule dans le couloir Car Gate
Le Car Gate enregistre le véhicule automatiquement à l'aide d'un scanner "drive-through" — équipé de caméras, de capteurs et d'un système d'éclairage dédié
Les images sont anonymisées immédiatement et automatiquement
Le système compare l'état actuel aux images prises lors de la prise en charge (à condition que l'agence de départ soit également équipée d'un Car Gate)
Si un nouveau dommage est suspecté, notre personnel examine attentivement les images. SIXT n'ouvre un dossier de sinistre que lorsque le dommage est clairement identifié comme nouveau
Vos avantages
Documentation transparente et objective de l'état du véhicule
Prise en charge et restitution plus rapides et nettement simplifiées
Votre vie privée
Le Car Gate respecte les exigences des dispositions applicables en matière de protection des données (par exemple le RGPD)
Les personnes qui pourraient être identifiables sur les images sont automatiquement et définitivement anonymisées — par exemple en floutant les visages ou les vitres du véhicule
Les images servent exclusivement à la gestion de la location et à la documentation des dommages — conformément à notre Politique de confidentialité
En cas de nouveau dommage détecté
Le système signale les points de dommage potentiels — l'évaluation finale est toujours réalisée par un membre du personnel SIXT formé
Si le dommage est confirmé, vous recevez un e-mail de SIXT avec toutes les informations nécessaires et les photos correspondantes à votre dossier
En cas de question, utilisez les coordonnées indiquées dans l'e-mail pour contacter directement SIXT
Besoin d'aide supplémentaire ? Retrouvez nos options de contact ci-dessous.