Une facture finale plus élevée résulte généralement d'une prolongation ou d'un retour tardif, d'extras ajoutés en agence, d'une restitution avec un réservoir ou une charge inférieure au plein, de kilomètres supplémentaires parcourus ou d'éventuels frais de nettoyage. Chaque élément est listé séparément sur votre facture finale avec description, quantité et prix unitaire, afin que vous puissiez voir exactement comment le total est composé.
Raisons fréquentes
Prolongation ou retour tardif – jours de location supplémentaires (par ex. « jours supplémentaires », « Flexi retour tardif »)
Extras ajoutés en agence – par ex. surclassements, conducteur additionnel, siège enfant, formule de protection
Frais de ravitaillement ou de recharge – si le véhicule n'a pas été restitué entièrement ravitaillé ou entièrement chargé
Kilomètres supplémentaires – si le forfait kilométrique réservé est dépassé, chaque kilomètre supplémentaire est facturé
Coûts AdBlue ou liés à la consommation – pour certains véhicules diesel (par ex. utilitaires), l'AdBlue est facturé par kilomètre parcouru
Frais de nettoyage – par ex. pour odeur de fumée, poils d'animaux ou salissures importantes de l'habitacle
Comment lire votre facture
Chaque ligne indique la description, la quantité (jours ou km), le prix unitaire et le total brut. Vous pouvez comparer directement les éléments avec votre contrat de location.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de contrat de location à portée de main.
Votre facture reprend toutes les lignes du contrat de location SIXT que vous avez signé : jours de location, packs de protection, Add-ons réservés, frais et taxes correspondantes. Dans certains cas s'ajoutent des lignes qui n'apparaissent qu'après la restitution, par exemple des frais de carburant, des kilomètres supplémentaires ou une restitution tardive.
Notre conseil en cas de doute : comparez d'abord les lignes de votre contrat de location avec celles de votre facture. Tout ce qui n'y figure pas est apparu à la restitution.
Lignes issues de votre contrat de location
Jours de location : Le tarif journalier de la formule réservée multiplié par le nombre de jours de location, ou un tarif hebdomadaire ou mensuel selon la durée de location
Jours supplémentaires : Jours isolés qui dépassent un tarif hebdomadaire ou mensuel et sont facturés au tarif journalier
Packs de protection : La protection que vous avez réservée, facturée par jour de location, par exemple la protection contre les dommages et le vol, une franchise réduite ou des services complémentaires comme la protection de l'habitacle et le service de mobilité
Add-ons : Services complémentaires que vous avez réservés, par exemple conducteur supplémentaire, système de navigation, siège enfant ou pneus hiver
Frais d'aller simple : Frais qui s'appliquent lorsque le contrat de location prévoit une agence de restitution différente de celle où vous prenez le véhicule
Si votre facture indique plus de jours de location que votre contrat, cela s'explique le plus souvent par une restitution tardive : vous avez utilisé le véhicule plus longtemps que convenu. Vous trouverez plus bas un exemple de calcul des jours de location et des jours supplémentaires.
Lignes pouvant s'ajouter après la restitution
Kilomètres supplémentaires : Les kilomètres au-delà des kilomètres inclus, si votre formule prévoit un kilométrage limité ; le nombre inclus figure dans votre contrat de location
AdBlue : Coûts par kilomètre parcouru pour certains véhicules diesel comme les utilitaires, facturés après la restitution
Frais de carburant ou de recharge : Frais qui s'appliquent lorsque le réservoir ou la batterie est moins plein à la restitution que ce qui est indiqué dans le contrat de location
Restitution tardive : Frais (par exemple « Flexi restitution tardive ») qui s'appliquent lorsque vous rendez le véhicule plus tard sans nous en informer au préalable
Frais d'aller simple : Ces mêmes frais s'appliquent également si vous rendez le véhicule dans une agence autre que celle convenue au contrat de location
Taxes et frais locaux
Frais d'immatriculation et d'usage de la voirie : Frais locaux, par exemple pour l'immatriculation du véhicule ou l'usage de la voirie, dont la dénomination et le montant varient selon le pays de location
Supplément de site : Frais appliqués sur certains sites, par exemple dans les aéroports ou les gares
Taxes : Taxe sur les conventions d'assurance et TVA ; le montant dépend du pays de location
Remarque : si des lignes de facture changent, par exemple en raison d'un complément de carburant ou de jours supplémentaires, certaines taxes et certains frais changent également, car ils sont calculés sur le montant total (par exemple le supplément local). Si votre durée de location change, les tarifs journaliers des packs de protection et des Add-ons changent aussi.
Quelle est la différence entre jours de location et jours supplémentaires ?
Il s'agit dans les deux cas de jours de votre période de location, simplement facturés différemment :
Jours de location : Les jours couverts par un tarif hebdomadaire ou mensuel
Jours supplémentaires : Les jours au-delà, facturés séparément au tarif journalier
Ces montants apparaissent séparément lorsque votre période de location ne correspond pas exactement à une semaine ou à un mois. Nous composons toujours le prix à partir des blocs tarifaires les plus larges possibles – mois, semaine, jour – car un tarif hebdomadaire est moins cher que sept jours isolés et un tarif mensuel moins cher que quatre semaines. Les jours restants sont facturés séparément : ce sont vos jours supplémentaires.
Exemple : location de 8 jours
Jours de location (tarif hebdomadaire) · 7 jours · 280,00 €
Jours supplémentaires (tarif journalier) · 1 jour · 55,00 €
Total · 8 jours · 335,00 €
Huit jours isolés auraient coûté 440,00 € : grâce à la combinaison, vous payez 105,00 € de moins.
Bon à savoir : les jours supplémentaires ne sont ni un supplément ni des frais additionnels. Vous payez exactement la durée de location que vous avez réservée, simplement dans la combinaison tarifaire la plus avantageuse.
Remarque : les amendes et les lignes liées aux dommages ne sont pas facturées via la facture finale mais séparément ; le cas échéant, vous recevrez un courrier distinct de SIXT.
Prochaine étape
Placez votre facture à côté de votre contrat de location et comparez les lignes : vous verrez immédiatement quels montants sont apparus à la restitution.
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