Détails du contrat

J’ai un souci avec ma voiture, qui contacter ?

Ma voiture SIXT+ abonnement doit être réparée. Puis-je bénéficier d’un véhicule de remplacement ?

Quels sont mes contacts ?

Comment déclarer mon kilométrage ?

SIXT a besoin d'informations mensuelles sur le kilométrage actuel de votre véhicule. Cela nous permet de mieux planifier les intervalles d'entretien et de maintenance et, si nécessaire, de prendre rendez-vous avec vous pour échanger le véhicule à temps.
Le kilométrage ne peut être déclaré que via l'application SIXT. Pour cela, dans l’application, après vous être connecté à votre adresse de réservation, veuillez-vous rendre dans la section :

Abonnement auto > Abonnement actif > Gestion du kilométrage > Saisir le kilométrage

Comment connaître le nombre de kilomètres disponibles dans mon abonnement de voiture ?

Vous pouvez facilement trouver le forfait kilométrique que vous avez réservé ce mois-ci dans les détails du contrat de votre application SIXT. Naviguez simplement vers :
Abonnement auto > Abonnement actif > Gestion du kilométrage > Votre plan de kilométrage actuel

Qu'est-ce que le coffre-fort kilométrique et où puis-je le trouver ?

Comment puis-je adapter mon forfait kilométrique ?

Si jamais vous avez besoin de plus ou de moins de kilomètres au cours de votre mois d'abonnement en cours, vous pouvez facilement modifier votre forfait kilométrique réservé à tout moment pendant que vous êtes en déplacement.
C'est très simple : avec l'application SIXT, vous pouvez facilement augmenter ou réduire votre forfait kilométrique via Abonnement auto > Abonnement actif > Gestion du kilométrage > Modifier kilométrage

Ma carte de crédit a expiré ou a été bloquée, comment puis-je changer mon mode de paiement ?

Le mode de paiement duquel vos frais mensuels sont déduits peut facilement être mis à jour dans votre application. Veuillez-vous assurer que le mode de paiement enregistré dans la zone d'abonnement de votre application SIXT soit correct afin que nous puissions l'utiliser pour le renouvellement de l'abonnement. Pour modifier votre mode de paiement veuillez suivre les instructions ci-dessous après vous être connecté à votre adresse de réservation :
Abonnement auto > Abonnement actif > Détail de paiement > Ajouter une méthode de paiement
Ajoutez votre nouveau mode de paiement et sélectionnez-le à nouveau. Le moyen de paiement marqué d'une coche est utilisé pour le paiement.

Comment savoir quels services sont inclus dans mon abonnement ?

Vous pouvez consulter à tout moment les détails de votre abonnement dans les détails du contrat de votre application SIXT. Naviguez simplement vers :
Abonnement auto > Abonnement actif > Détail du contrat
Vous y trouverez toutes les informations importantes :

• Votre station de supervision SIXT
• Catégorie de véhicule réservée - elle est affichée sous forme de code Acriss.
• Kilomètres gratuits mensuels inclus
• Forfait de protection réservé
• Autres extras que vous avez sélectionnés lors de la configuration de votre abonnement.

Comment savoir quand le prochain renouvellement d’abonnement sera effectué ?

Vous trouverez la date exacte du prochain renouvellement automatique de votre abonnement soit dans votre e-mail de confirmation de renouvellement d'abonnement, que vous recevrez chaque mois, soit dans les détails du contrat dans l'application SIXT. Naviguez simplement dans votre application SIXT pour :
Abonnement auto > Abonnement actif > Détail du contrat > Date de renouvellement automatique

L’ajout de conducteurs additionnels à distance.

Voici comment cela fonctionne :

• Pour ce faire, ouvrez votre application SIXT, allez dans Mon abonnement auto > Gérer votre abonnement > Ajouter un conducteur additionnel. D’ici, vous pourrez entrer l’adresse e-mail du conducteur additionnel.  
• Si votre conducteur additionnel dispose déjà d'un identifiant SIXT valide et que le permis de conduire a été téléchargé et vérifié dans l'application Sixt, il recevra un e-mail où il pourra accepter son enregistrement en tant que conducteur additionnel en un clic. Dès que l'inscription aura été approuvée, vous recevrez une notification et le conducteur additionnel pourra conduire votre véhicule SIXT+ abonnement.  
• Si votre conducteur additionnel ne dispose pas encore d'un identifiant SIXT valide ou n'a pas encore téléchargé son permis de conduire dans l'application SIXT, il recevra un e-mail lui demandant de s'inscrire dans l'application SIXT afin que nous puissions vérifier le permis de conduire du conducteur additionnel. Le processus d'inscription ne prend que quelques minutes. Après que nous ayons validé les données, le compte sera activé dans les 48 heures. Une fois la configuration réussie, vous recevrez une notification et le conducteur additionnel sera autorisé à conduire votre véhicule SIXT+ abonnement.   
• Si vous n'avez plus besoin d'un conducteur additionnel, vous pouvez le supprimer à tout moment via l'application SIXT. Cela prendra effet à partir de la prochaine période d'abonnement. Pour ce faire, allez dans Mon abonnement auto > Gérer votre abonnement encore une fois et sélectionnez-y le conducteur additionnel à supprimer. Si nécessaire, cette personne peut bien sûr être à nouveau inscrite en tant que conducteur additionnel à tout moment dans l'avenir.