Votre chauffeur vous attend à l’adresse de prise en charge convenue.
Pour une prise en charge à l’hôtel, votre chauffeur vous rencontrera dans le hall ou à l’entrée de l’hôtel.
Si un numéro de vol a été fourni, votre chauffeur suit votre vol et vous attend derrière la porte d’arrivée. Pour un point de rencontre spécifique, indiquez votre préférence dans le champ REMARQUES POUR LE CHAUFFEUR.
Dans de rares cas, un point de rencontre spécial peut être nécessaire. Vous recevrez des instructions supplémentaires par e-mail à l’avance.
Veuillez contacter votre chauffeur dès que vous constatez votre retard afin qu’il puisse s’adapter. Si vous dépassez le temps d’attente gratuit, convenez directement avec le chauffeur d’un temps d’attente supplémentaire. Pour les retards de dernière minute dépassant le temps d’attente gratuit, la prise en charge ne peut pas être garantie.
Chaque réservation inclut un certain temps d’attente gratuit, qui dépend de la classe de réservation et de la région. La durée exacte est indiquée lors de la réservation. Pour plus de détails, consultez nos conditions de réservation.
Pour les trajets à la demande avec nos partenaires ride-Hailing (par ex. taxi), aucun temps d’attente gratuit n’est inclus. Veuillez vous rendre au point de prise en charge dès que l’application indique que votre chauffeur est arrivé.
Veuillez contacter votre chauffeur immédiatement si vous êtes en retard. Si vous dépassez le temps d’attente gratuit, convenez directement avec votre chauffeur d’un temps d’attente supplémentaire. SIXT ne peut garantir la prise en charge en cas de retard dépassant le temps d’attente inclus.
Essayez de contacter votre chauffeur via les coordonnées envoyées 30 minutes avant la prise en charge. Vous trouverez également le numéro de téléphone dans les détails du trajet sur l’application SIXT ou sur le site web. Si le chauffeur n’est pas joignable, contactez le service client SIXT via le numéro indiqué dans l’e-mail ou l’application.