Des frais supplémentaires peuvent survenir en cas de prolongation du temps d’attente ou si les kilomètres inclus sont dépassés. Ces frais sont indiqués séparément sur votre facture, afin que vous puissiez voir clairement le montant et la raison de chaque frais.
Votre facture est générée trois heures après la fin de votre trajet. Elle vous est envoyée par e-mail et vous pouvez également la télécharger depuis l’historique de vos trajets sur le site web ou dans l’aperçu des réservations de l’application. Si vous ne recevez pas votre facture après ce délai, veuillez vérifier le profil utilisé lors de la réservation et vous assurer que l’adresse e-mail correcte est renseignée. Pour toute assistance supplémentaire, contactez notre service client.
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