Esperienza ottima nonostante un paio di disguidi. Ho prenotato l'auto online ma all'arrivo a Lisbona non riuscivo a trovare la patente e l'addetto si è prodigato per farmi avere un rimborso. Disperato svuoto la valigia e trovo la patente nel taschino di una giacca, torno dall'addetto che mi riprenota, allo stesso prezzo dell'online, un'altra auto. Ringrazio il gentilissimo addetto e parto per l'Algarve.
Al rientro l'addetto alla riconsegna trova un bollo sulla portiera laterale, non presente ad inizio noleggio. Mi ero premurato di fare un video dell'auto ad inizio noleggio ma non è servito perché in quel punto son passato velocemente (d'ora in avanti sarò ancora più scrupoloso). Il ragazzo dice che il bollo prima non c'era ma io rifiuto di firmare il documento di restituzione in cui viene specificato il nuovo danno all'auto. Sbrigativamente mi spiega che il danno verrà valutato dal perito e di conseguenza verremo contattati.
Con un po' di amaro in bocca rientriamo in attesa di ricevere una mazzata ed invece qualche giorno dopo arriva la fattura di chiusura senza ulteriori addebiti.
Nonostante lo spauracchio davvero un buon servizio clienti da parte di Sixt.
(Translated by Google)
Great experience despite a couple of misunderstandings. I booked the car online but upon arriving in Lisbon I couldn't find my driving license and the clerk went out of his way to get me a refund. Desperate, I empty my suitcase and find my driving license in my jacket pocket, I go back to the assistant who rebooks me, at the same price as the online one, for another car. I thank the very kind employee and I leave for the Algarve.
Upon returning, the delivery clerk finds a stamp on the side door, not present at the beginning of the rental. I took care to make a video of the car at the beginning of the rental but it didn't help because at that point I passed quickly (from now on I will be even more scrupulous). The boy says that the stamp was not there before but I refuse to sign the return document specifying the new damage to the car. Briefly he explains to me that the damage will be assessed by the expert and consequently we will be contacted.
With a bit of a bitter taste in our mouth we return waiting to receive a blow and instead a few days later the closing invoice arrives without further charges.
Despite the bugbear really good customer service from Sixt.
