Centre d'aide (FAQ)
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Comment louer une voiture ?

Quelles options puis-je réserver ?


Après avoir renseigné les données concernant la location souhaitée (date, lieu, type de véhicule), vous aurez la possibilité de sélectionner les options disponibles. 
 

De quels documents ai-je besoin pour récupérer le véhicule ?

Tout conducteur peut louer un véhicule s’il remplit les conditions d’âge et de permis requises.​ Il devra présenter sa carte d’identité ou son passeport ainsi que son permis de conduire valide, accompagné d’une carte bancaire acceptée par SIXT au nom du conducteur. Les documents présentés doivent être les documents originaux.​ Attention: tout permis de conduire international doit être accompagné du permis de conduire national.
Vous trouverez plus de détails ici .
 

Comment se déroule une réservation sur place ?

Arrivé au comptoir, nos agents saurons vous conseiller pour valider la réservation correspondant le mieux à vos besoins. Pour gagner du temps, devenez dès à présent un client SIXT Express .
 

Que faut-il prendre en compte avant de réserver un véhicule électrique ?

Les véhicules 100% électriques peuvent être loués dans certaines agences. Pour la recharge du véhicule durant la location, SIXT proposeune solution de recharge avec le réseau Chargemap, vous pouvez retrouver plus d'informations ici. Les câbles de charge (Schuko et Type-2) sont fournis avec le véhicule, qui est généralement livré avec un niveau de batterie supérieur à 80 % (ne s’applique pas aux véhicules hybrides rechargeables). Il n’est pas recommandé de recharger un véhicule sur une longue durée via les branchements domestiques privés. Le véhicule peut être restitué à l'agence de location avec une batterie vide. Actuellement, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour le retour avec une batterie vide. 
 

Quels avantages offre la réservation par internet ?

Grâce à Internet vous réservez en temps réel et profitez de prix intéressants soumis à nos conditions générales de location. Aussitôt après votre réservation, vous obtenez une confirmation de réservation. 
 

Quel délai dois-je respecter pour réserver ma voiture de location sur internet ?

La réservation doit être faite au moins deux heures avant l’enlèvement du véhicule. Veuillez noter que pour la location de certaines catégories, un délai de 48 heures à l’avance est nécessaire.
 

Les locations en aller simple sont-elles possibles (nationales et internationales) ?

Elles sont possibles et sont soumises à des conditions particulières. Veuillez contacter notre réservation centrale au 0820 00 74 98. (0,12cts/min + coût d'un appel)
 

Quelle procédure respecter lorsque je rends mon véhicule ?

  • Ne croyez uniquement que ce que vous voyez. Les clés de la voiture ainsi que le contrat de location ne doivent être remis qu’aux employés Sixt en uniforme.
  • Si vous souhaitez restituer le véhicule dans un hôtel, un garage ou une société plutôt que dans une de nos agences, veuillez obtenir l’autorisation de l’agence au préalable.
 

Où puis-je consulter les CGL ?

Vous trouverez nos conditions générales de location ici.
 

Puis-je récupérer/restituer le véhicule en dehors des heures d'ouverture ?

Dans certaines agences SIXT, vous pouvez récupérer ou restituer votre véhicule en dehors des heures d'ouverture. Vous serez informé de la disponibilité de ce service dans votre agence, soit en effectuant votre réservation en ligne, soit en validant une réservation par téléphone auprès de nos conseillers.
 

Quelle est la durée d'une journée de location ?

Une journée de location dure généralement 24 heures.
Les exceptions sont les tarifs spéciaux. Les tarifs spéciaux ne sont valables que pour la période proposée et nécessitent que la période de location convenue au moment de la réservation soit réellement effectuée. Si la durée de location convenue est dépassée, le tarif standard s'applique pour toute la durée de location.
 

Où puis-je trouver les conditions de location ?

Vous pouvez consulter ici nos conditions de location spécifiques à chaque pays.
 

Quel âge faut-il avoir pour louer un véhicule ?

L'âge minimum et le permis de conduire sont soumis à certaines règles, qui dépendent de la catégorie de véhicules. En principe, l'âge minimum pour chaque conducteur est de 18 ans (permis de conduire d'au moins 1 jour).
Une surcharge jeune conducteur est facturée pour les conducteurs de moins de 25 ans. Un aperçu détaillé des catégories de véhicules peut être trouvé ici .  
 

Comment puis-je réserver un modèle en particulier ?

Lors de la validation de la réservation, nous vous confirmons une catégorie de voitures regroupant des véhicules de même niveau de gamme.
L'obtention d'un modèle en particulier est soumise à disponibilité et ne vous sera confirmée qu'au moment de la prise en charge du véhicule en agence.
Nous vous conseillons de nous préciser votre préférence dans l'onglet "J'ai un autre commentaire à faire". Soyez sûre que le maximum sera fait afin de satisfaire votre souhait.
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