Last Updated: octobre 2024

FICHE D’INFORMATION SUR L’ANALYSE DES DONNÉES DE L’APPLICATION ET DU PORTAIL D’ENTREPRISE DRIVER APP

Cette fiche d’information renseigne les prestataires de service et leurs chauffeurs sur les technologies d’analyse qu’utilise SIXT ride et à quelles fins, ainsi que sur les fournisseurs et les possibilités de désactivation.

Elle concerne le traitement des données personnelles du site Web du portail d’entreprise (Driver Company Portal) et de l’application Driver (Driver App) disponible pour iOS et Android (ci-après « les outils »). Il est toutefois possible que d’autres fiches d’information stipulant des responsabilités différentes couvrent le traitement des données relatives à nos sites Web. Nous vous les communiquerons lors de la collecte desdites données.

SIXT ride utilise les technologies décrites ci-après pour analyser le comportement des utilisateurs et les données associées. Ces technologies nous permettent d’optimiser et de développer constamment nos outils. Les traitements sont réalisés de façon anonyme ou via des pseudonymes, sans lien direct avec les individus concernés. Les prestataires de service et les chauffeurs peuvent à tout moment désactiver les analyses de l’application (menu Account -> Settings -> App Analytics [Compte -> Paramètres -> Analyses]).

Tous les termes en majuscules utilisés dans cette fiche d’information, mais qui n’y sont pas définis, portent le sens qui leur est attribué dans la politique de protection des données SIXT ride destinée aux prestataires de service et aux chauffeurs (https://www.sixt.fr/ride/privacy-driver/). ).

A. Firebase

Les outils de SIXT ride utilisent Firebase, un service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour les utilisateurs de l’Espace économique européen, la Suisse et le Liechtenstein, et de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) pour tous les autres utilisateurs. Google Ireland Limited et Google LLC sont collectivement désignés par le terme « Google ». Firebase permet notamment d’analyser les rapports de plantage (arrêt inopiné) et l’utilisation des outils, de personnaliser l’apparence de l’application et d’échanger des messages. Nous pouvons ainsi connaître le nombre d’utilisateurs qui ont ouvert les outils pour la première fois au cours d’une période donnée, la fréquence de désinstallation de l’application Driver ou les causes potentielles de plantage. Grâce à la messagerie, nous pouvons envoyer des messages via l’application (messages push) ou dans l’application (les messages s’affichent uniquement dans les outils) et vers des appareils. Certaines fonctionnalités de Firebase traitent les données. Dans la plupart des cas, les données personnelles sont limitées aux « ID d’instance » (identifiants d’instance) horodatés. Les ID d’instance de Firebase sont uniques et permettent ainsi de relier différents événements ou processus. Les identifiants des appareils mobiles (y compris les identifiants publicitaires Android ou iOS) et les technologies telles que les cookies servent à analyser l’utilisation des données. Nous vous invitons à consulter les Règles de confidentialité de Google et les Informations sur la confidentialité et la sécurité dans Firebase pour en savoir plus.

B. Google Analytics

Les outils de SIXT ride utilisent Google Analytics, un service d’analyse du Web proposé par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, « Google »). Google recommande toutefois de contacter Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour toute question relative à la protection des données. Nous utilisons Google Analytics pour analyser et faciliter l’utilisation des outils de SIXT ride et rationaliser leur fonctionnement. Google Analytics utilise des identifiants (ID) enregistrés sur les appareils mobiles pour analyser l’utilisation de l’application. Les informations sur l’utilisation de l’application que génèrent ces ID sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis pour y être stockées. Toutefois, l’adresse IP est raccourcie avant l’analyse des statistiques d’utilisation, de façon à préserver l’identité du prestataire de service ou du chauffeur. Google traite alors ces données pour évaluer l’utilisation des outils, compiler des rapports sur l’activité de l’application et proposer à SIXT ride d’autres services en rapport avec l’utilisation de l’application et d’Internet. Pour en savoir plus, consultez les Règles de confidentialité de Google et les Conditions d’utilisation de Google Analytics ainsi que les informations supplémentaires sur la protection des données.

C. Google Maps

Les outils de SIXT ride utilisent Google Maps (une API ou Application Programming Interface), un service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour les utilisateurs de l’Espace économique européen, la Suisse et le Liechtenstein, et de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) pour tous les autres utilisateurs. Google Ireland Limited et Google LLC sont collectivement désignés par le terme « Google ». Cette technologie permet notamment d’afficher la carte d’un endroit donné et de proposer aux utilisateurs des fonctionnalités qui améliorent leur visite sur la plateforme Sixt, par exemple en facilitant le ramassage, la réponse à une demande de réservation et l’estimation de l’heure d’arrivée. Ces technologies sont nécessaires au bon fonctionnement technique de l’application ; l’option de désactivation mentionnée plus haut ne s’y applique donc pas. L’utilisation des fonctions de Google Maps est soumise aux Règles de confidentialité de Google et aux Conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps.

D. Instana

L'application Sixt driver utilise l'outil Instana pour le suivi des données. Instana est un logiciel de gestion des performances des applications qui est utilisé pour surveiller les systèmes des utilisateurs et détecter les défaillances et les lenteurs des applications, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes. Veuillez consulter la politique de confidentialité d'Instana pour plus d'informations.

E. Adjust/Data lake

L'application Sixt driver utilise Adjust, un service d'analyse mobile. Les données collectées par l'utilisation de ce service sont les données d'utilisation de l'application, l'identifiant unique de l'appareil et les données de l'application. Ces données sont collectées à des fins d'analyse et d'optimisation de l'application. Une fois collectées, les données sont envoyées à un lac de données pour être transformées afin d'obtenir des informations supplémentaires et de prendre rapidement des décisions complexes. Veuillez consulter la politique de confidentialité d'Adjust pour plus d'informations.

Dernière mise à jour : Septembre 2023