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routière 24h/24 et 7j/7. Le carburant, les protections avec franchise réduite, le supplément d'emplacement selon le lieu de prise en charge ainsi que tous les autres extras sont facturés séparément.</p><p></p><p><strong>Toujours inclus</strong></p><ul><li><p>La catégorie de véhicule réservée, nettoyée et prête à être prise en charge</p></li><li><p>Le forfait kilométrique, limité ou illimité selon votre choix (votre confirmation indique le forfait exact)</p></li><li><p>L'assurance responsabilité civile</p></li><li><p>L'assistance routière SIXT 24h/24 et 7j/7</p></li><li><p>La TVA</p></li></ul><p></p><p><strong>Non inclus</strong></p><ul><li><p>Le carburant – SIXT applique une politique « plein à plein » sauf si vous choisissez le carburant prépayé</p></li><li><p>Les extras tels que : conducteur additionnel, siège enfant, GPS, pneus hiver</p></li><li><p>Le supplément jeune conducteur</p></li><li><p>Les péages et contraventions</p></li><li><p>L'ajustement vers des formules de protection supérieures<br></p></li></ul><p>Ouvrez votre réservation pour voir exactement ce qui est inclus dans votre tarif – le prix est fixé dès la confirmation</p><p></p><p><strong>Étape suivante</strong></p><p>Consultez les détails de votre réservation sur le site web sous « Gérer ma réservation » ou dans l'application SIXT.</p><p></p><p>Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous.</p>","actions":[{"key":"FAQ.newBooking","displayValue":"Nouvelle réservation"}]},{"text":"Comment ajouter des options à ma réservation SIXT ?","href":"/help-center/articles/comment-ajouter-des-options-a-ma-reservation-sixt/","content":"<p>Vous pouvez ajouter des extras à toute réservation SIXT en ligne dans « Mes réservations » — ou en agence lors de la prise en charge de votre véhicule de location.</p><p></p><p><strong>Extras que vous pouvez ajouter en ligne</strong></p><ul><li><p>Conducteur additionnel (forfait journalier)</p></li><li><p>Siège enfant, siège bébé ou rehausseur</p></li><li><p>GPS</p></li><li><p>Kilométrage illimité</p></li><li><p>Service de plein de carburant/recharge (« restituer le réservoir vide »)</p></li><li><p>Extension de protection pour réduire votre franchise</p></li><li><p>Couverture internationale (Pour le Royaume-Uni, Island Hopper Irlande incluse uniquement. Pour les frais de circulation sur le continent, veuillez nous contacter)</p></li><li><p>Pneus hiver (saisonnier et dans certains pays)</p></li><li><p>Chaînes à neige (saisonnier et dans certains pays)</p></li><li><p>Porte-skis (saisonnier et dans certains pays)</p></li></ul><p></p><p><strong>Ajoutez des extras en 4 étapes</strong></p><ol><li><p>Connectez-vous sur le site web ou ouvrez l'application SIXT</p></li><li><p>Cliquez sur Réservations</p></li><li><p>Faites défiler jusqu'à Options et choisissez ce dont vous avez besoin</p></li><li><p>Confirmez — nous vous enverrons par e-mail votre confirmation de réservation mise à jour</p></li></ol><p></p><p><strong>Coût des extras</strong></p><p>Les extras sont facturés par jour en supplément de votre tarif de base, et la plupart sont plafonnés à un montant journalier maximal. Le montant exact est affiché avant la confirmation.</p><p></p><p>Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous.</p>","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gérer la réservation"}]},{"text":"Quel forfait de protection SIXT qui me convient ?","href":"/help-center/articles/quel-forfait-de-protection-sixt-qui-me-convient/","content":"<p>Chaque location SIXT inclut la Protection Basique avec une franchise standard ; la Protection Intermédiaire et la Protection Complète la réduisent à zéro. Passez à une protection supérieure en ligne avant la prise en charge pour réduire votre risque.</p><p></p><p><strong>Protection Basique – avec franchise</strong></p><p>Réduction de la responsabilité en cas de dommages et de vol avec une franchise standard, responsabilité civile et assistance routière 24h/24 et 7j/7. Le montant de votre franchise est indiqué dans le contrat de location.</p><p></p><p><strong>Protection Intermédiaire – sans franchise</strong></p><p>Un bon compromis pour les trajets courts et les itinéraires familiers.</p><p></p><p><strong>Protection complète – sans franchise et avec des avantages supplémentaires</strong></p><p>Notre recommandation pour les locations longue durée, les voyages de vacances ou les véhicules premium.</p><p></p><p><strong>Ce qu'aucune formule ne couvre</strong></p><ul><li><p>Les dommages intentionnels ou les manquements au contrat de location</p></li><li><p>Les effets personnels – votre assurance voyage ou habitation peut s'appliquer</p></li><li><p>Les frais administratifs ou de recouvrement liés aux contraventions</p></li></ul><p></p><p><strong>Ajoutez des extras en 4 étapes :</strong></p><ol><li><p>Connectez-vous sur le site web ou ouvrez l'application SIXT</p></li><li><p>Cliquez sur Réservations</p></li><li><p>Faites défiler jusqu'aux formules de protection et choisissez celle que vous souhaitez ajouter</p></li><li><p>Confirmez – nous vous enverrons par e-mail votre confirmation de réservation mise à jour</p></li></ol><p></p><p>Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous.</p>","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gérer la réservation"}]},{"text":"Comment appliquer un code promo ou un bon à ma réservation ?","href":"/help-center/articles/comment-appliquer-un-code-promo-ou-un-bon-a-ma-reservation/","content":"<p>Saisissez votre bon SIXT lors du processus de réservation sur le site web ou dans l'application SIXT, dans la rubrique « Coupon et programme de fidélité » – la remise est appliquée immédiatement à votre prix total.</p><p></p><p><strong>Étape par étape</strong></p><ol><li><p>Lancez votre recherche sur le site web ou dans l'application SIXT avec la période de location, le lieu de prise en charge et la catégorie de véhicule</p></li><li><p>Sélectionnez un tarif « Paiement à la prise en charge » – les tarifs prépayés sont exclus</p></li><li><p>Ajoutez des extras ou des formules de protection si nécessaire, puis saisissez vos coordonnées personnelles</p></li><li><p>Dans la rubrique « Coupon et programme de fidélité », puis « Ajouter un code promo » saisissez votre numéro de bon et cliquez sur « Déduire le bon de réduction»</p></li><li><p>Finalisez la réservation – la remise apparaît dans votre prix total</p></li></ol><p></p><p><strong>Règles importantes</strong></p><ul><li><p>Utilisable uniquement sur les nouvelles réservations avec l'option de paiement « Paiement à la prise en charge »</p></li><li><p>Ne peut pas être appliqué rétroactivement à des réservations existantes ou passées</p></li><li><p>Les bons sont valables dans certains pays (par exemple Allemagne, Autriche, France, Italie, Espagne, États-Unis et autres) – vérifiez la validité sur votre bon</p></li><li><p>La location doit être terminée avant l'expiration du bon</p></li><li><p>Les Conditions Générales de SIXT pour les réservations avec bon s'appliquent</p></li></ul><p></p><p><strong>Pourquoi mon bon ne fonctionne-t-il pas ?</strong></p><ul><li><p>Tarif vérifié ? Seul « Paiement à la prise en charge » est éligible – pas le prépayé</p></li><li><p>Le pays, la période de location et la catégorie de véhicule doivent correspondre aux conditions du bon</p></li><li><p>Vérifiez l'orthographe de votre numéro de bon</p></li><li><p>Le bon est-il toujours valable ? La location doit se terminer avant la date d'expiration</p></li></ul><p></p><p><strong>Étape suivante</strong></p><p>Utilisez votre bon sur une nouvelle réservation sur le site web ou dans l'application SIXT.</p><p></p><p>Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous.</p>","actions":[{"key":"FAQ.newBooking","displayValue":"Nouvelle réservation"}]},{"text":"Pourquoi le prix est-il plus élevé que le devis que j'avais vu ?","href":"/help-center/articles/pourquoi-le-prix-est-il-plus-eleve-que-le-devis-que-j-avais-vu/","content":"<p>Les prix SIXT sont dynamiques – si vous effectuez une nouvelle recherche, le tarif peut évoluer en fonction de la demande, de la disponibilité ou d'un changement de dates ou de lieu. Un devis n'est garanti qu'une fois votre réservation confirmée.</p><p></p><p><strong>Pourquoi le prix a changé</strong></p><ul><li><p>Les dates ont été modifiées – même un seul jour peut faire basculer dans une autre tranche tarifaire</p></li><li><p>Lieu de prise en charge ou terminal d'aéroport est différent</p></li><li><p>La demande pour ces dates a augmenté</p></li><li><p>Le tarif prépayé que vous aviez vu en premier est désormais épuisé</p></li><li><p>Vous êtes connecté à un profil de fidélité ou professionnel différent</p></li></ul><p></p><p><strong>Verrouillez un prix</strong></p><p>Finalisez la réservation dès que vous voyez un tarif qui vous convient.</p><p></p><p><strong>Vérification de la devise</strong></p><p>SIXT affiche les prix dans la devise locale du pays de prise en charge. Une carte étrangère est facturée au taux de change appliqué par votre banque le jour de la transaction, ce qui peut différer légèrement du devis.</p><p></p><p><strong>Étape suivante</strong></p><p>Lancez une nouvelle recherche sur le site web ou dans l'application SIXT.</p><p></p><p>Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous.</p>","actions":[{"key":"FAQ.newBooking","displayValue":"Nouvelle réservation"}]},{"text":"Quel siège enfant choisir pour ma location SIXT ?","href":"/help-center/articles/quel-siege-enfant-choisir-pour-ma-location-sixt/","content":"<p>Avec SIXT, voyagez en famille en toute sécurité et sans souci : nous équipons votre véhicule de location de sièges bébé et enfant haut de gamme et certifiés, pour que vous voyagiez plus léger et l'esprit tranquille. Ajoutez le siège adapté à votre réservation en ligne, dans la section « options ».</p><p></p><p><strong>Quel siège choisir</strong></p><ul><li><p>Siège bébé : taille 61-105 cm, adapté jusqu'à 4 ans</p></li><li><p>Siège enfant : taille 75-150 cm, adapté aux enfants d'env. 15 mois à 12 ans</p></li><li><p>Réhausseur : taille 135-150 cm, adapté aux enfants d'env. 8 à 12 ans</p></li></ul><p></p><p><strong>Bon à savoir</strong></p><ul><li><p>Tous les sièges bébé et enfant de SIXT sont certifiés</p></li><li><p>Dans de nombreuses agences SIXT, vous bénéficiez également d'une Prise en charge Prioritaire pour les familles, de Packs de bienvenue et d'espaces enfants, pour que les familles prennent la route en toute sérénité</p></li></ul><p></p><p><strong>Comment réserver le siège adapté</strong></p><p>Sélectionnez le siège adapté en ligne dans « options » lors de votre réservation SIXT.</p><p></p><p>Besoin d'aide supplémentaire ? Retrouvez nos options de contact ci-dessous.</p>"},{"text":"Qu'est-ce que l'assurance accidents des occupants et que couvre-t-elle ?","href":"/help-center/articles/assurance-accidents-de-passagers/","content":"<p>L'assurance accidents des occupants est proposée par Sixt Insurance Intermediary GmbH en tant qu'intermédiaire d'assurance et atténue les conséquences financières des dommages corporels subis lors d'un accident avec votre véhicule de location SIXT. Elle protège l'ensemble des occupants pendant toute la durée du contrat de location.</p><p></p><p>Vous trouverez de plus amples informations sur cette intermédiation <a rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://image.e.sixt.com/lib/fe4215707564067f751577/m/1/12827ba6-c01e-4603-970c-5449cd4798a8.pdf#page=16\">ici</a>.</p><p></p><p><strong>Quelles prestations sont assurées</strong></p><p>Si un seul occupant se trouve dans le véhicule au moment de l'accident :</p><ul><li><p>Capital en cas d'invalidité permanente : jusqu'à 50 000 €</p></li><li><p>Indemnité en cas de décès : 25 000 €</p></li><li><p>Remboursement des frais médicaux : jusqu'à 2 000 €</p></li></ul><p></p><p>Si plusieurs occupants se trouvent dans le véhicule :</p><ul><li><p>Capital en cas d'invalidité permanente : jusqu'à 75 000 €</p></li><li><p>Indemnité en cas de décès : 37 500 €</p></li><li><p>Remboursement des frais médicaux : jusqu'à 3 000 €</p></li></ul><p></p><p>Les prestations sont réparties entre le nombre d'occupants.</p><p></p><p>Vous trouverez de plus amples informations sur l'assurance accidents des occupants <a rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://image.e.sixt.com/lib/fe4215707564067f751577/m/1/12827ba6-c01e-4603-970c-5449cd4798a8.pdf#page=1\">ici</a>.</p><p></p><p><strong>Différence avec l'assurance responsabilité civile auto</strong></p><ul><li><p>La responsabilité civile auto ne protège que les tiers — c'est-à-dire les personnes ou les biens en dehors de votre véhicule.</p></li><li><p>L'assurance accidents des occupants protège l'ensemble des occupants, indépendamment de la personne responsable de l'accident. Elle s'applique donc également lorsque le conducteur a causé lui-même l'accident.</p></li></ul><p></p><p><strong>Quand la garantie intervient</strong></p><ul><li><p>Accidents causés par le conducteur lui-même</p></li><li><p>Dommages liés à un défaut du véhicule (par exemple un éclatement de pneu)</p></li><li><p>Accidents avec délit de fuite du responsable</p></li></ul><p></p><p><strong>Contact avec l'intermédiaire d'assurance</strong></p><ul><li><p>Pour toute question sur l'assurance accidents des occupants, écrivez-nous à : <a rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"mailto:insurance.intermediary@sixt.com\">insurance.intermediary@sixt.com</a></p></li></ul><p></p>"}]}}}