Retrouvez l’adresse, les heures d’ouverture et l’itinéraire de votre agence SIXT dans l’application SIXT et sur le site web SIXT : après la réservation sous « Gérer mes réservations », avant la réservation en saisissant votre lieu de prise en charge ou de restitution.
Avez-vous déjà réservé ?
Ouvrez « Gérer mes réservations » dans l’application ou sur le site web, ou utilisez le lien de votre confirmation de réservation. Vous y voyez l’adresse, les heures d’ouverture et l’itinéraire jusqu’à l’agence. Dans certaines agences, des photos indiquent le chemin pour la prise en charge et la restitution.
Vous n’avez pas encore réservé ?
Dans l’application SIXT
Saisissez le lieu de prise en charge ou de restitution.
Appuyez sur l’icône d’information (i) à côté de l’agence.
Consultez l’adresse, les heures d’ouverture et l’itinéraire.
Sur le site web SIXT
Saisissez le lieu de prise en charge ou de restitution.
Consultez l’adresse et les heures d’ouverture dans la fenêtre qui s’ouvre.
Ouvrez l’itinéraire sous « Informations complémentaires ».
À l’aéroport
Après votre arrivée, suivez les panneaux « Car Rental » ou « Mietwagen ». La plupart des agences SIXT sont situées dans le Car Rental Centre, généralement à 5 à 15 minutes à pied ou via une navette. « Gérer mes réservations » vous indique l’itinéraire exact.
À la gare
Dans les grandes gares, l’agence SIXT est signalée. Dans les petites gares, elle peut être un peu plus éloignée. L’adresse exacte et la description figurent dans « Gérer mes réservations ».
Étape suivante
Consultez l’adresse, les heures d’ouverture et l’itinéraire dans l’application SIXT ou sur le site web.
Besoin d’aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de réservation à portée de main.
","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gérer la réservation"}]},{"text":"Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?","href":"/help-center/articles/que-se-passe-t-il-si-mon-vol-est-retarde/","articleId":"6510","content":"Le voyage ne se déroule pas toujours comme prévu – avec votre numéro de vol enregistré, votre réservation est garantie jusqu'à 24 heures à compter de votre heure de prise en charge initiale. Nos équipes sur place suivent votre arrivée en temps réel, vous n'avez donc rien à craindre en cas de retard.
Avec numéro de vol (recommandé)
SIXT suit en temps réel votre arrivée prévue et réelle
Votre réservation est automatiquement garantie jusqu'à 24 heures à compter de votre heure de prise en charge initiale (Retrait possible à tout moment pendant nos heures d'ouverture)
Les agences d'aéroport restent ouvertes jusqu'à 1 heure au-delà de leur heure de fermeture pour que vous puissiez prendre en charge votre véhicule en cas de retard
Vous n'avez pas besoin de nous appeler – aucune action requise.
Sans numéro de vol
Un délai de tolérance de 60 minutes à compter de votre heure de prise en charge réservée s'applique, dans les horaires d'ouverture de l'agence. Vous pouvez ajouter votre numéro de vol à tout moment dans l'application SIXT sous « Mes réservations » (cela prend environ 30 secondes) – cela garantit en outre la catégorie de véhicule réservée et une protection automatique en cas de retard.
Réservation Prépayée
Les réservations Prépayées sont conservées pendant toute la période de location. Toutefois, l'ajout de votre numéro de vol est le seul moyen de garantir la catégorie de véhicule réservée et une protection automatique en cas de retards de vol.
Pays concernés
Allemagne, Autriche, Suisse, France, Italie, Espagne, Monaco, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Grande-Bretagne, États-Unis et Canada.
Astuce : Ajoutez votre numéro de vol lors de la réservation ou mettez-le à jour ultérieurement sous « Réservations » sur le site web ou dans l'application SIXT.
Étape suivante
Vérifiez ou ajoutez votre numéro de vol (s'il n'est pas déjà enregistré) sur le site web ou dans l'application SIXT.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de réservation à portée de main.
","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gérer la réservation"}]},{"text":"Comment ajouter mon numéro de vol à ma réservation SIXT ?","href":"/help-center/articles/comment-ajouter-mon-numero-de-vol-a-ma-reservation-sixt/","articleId":"6517","content":"Ajoutez votre numéro de vol en moins d'une minute sur le site web ou dans l'application SIXT. Nous suivrons alors votre vol en temps réel et conserverons votre réservation jusqu'à 24 heures à compter de votre heure de prise en charge initiale en cas de retard.
Dans l'application SIXT
Ouvrez l'application et sélectionnez votre réservation
Faites défiler jusqu'à la rubrique « Vos informations »
Appuyez sur « Ajouter un numéro de vol »
Saisissez votre code de compagnie aérienne et votre numéro de vol (par ex. LH1234, U28492) et confirmez
Sur le site web
Connectez-vous et ouvrez votre réservation sous « Gérer ma réservation »
Dans la mention « Informations d'arrivée manquantes », cliquez sur « Ajouter un numéro de vol »
Saisissez votre code de compagnie aérienne et votre numéro de vol et enregistrez
Pas de numéro de vol sous la main ?
Vous pouvez ajouter votre numéro de vol à tout moment jusqu'à la prise en charge. Sans numéro de vol, l'agence utilise votre heure de prise en charge réservée comme référence et le délai de tolérance de 60 minutes dans les heures d'ouverture de l'agence s'applique.
Astuce : Avec votre numéro de vol enregistré, la catégorie de véhicule réservée et la protection automatique en cas de retard sont garanties.
Étape suivante
Vérifiez votre numéro de vol et ajoutez-le sur le site web ou dans l'application SIXT.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de réservation à portée de main.
","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gérer la réservation"}]},{"text":"Combien de temps SIXT conserve-t-il mon véhicule si j'arrive en retard ?","href":"/help-center/articles/combien-de-temps-sixt-conserve-t-il-mon-vehicule-si-j-arrive-en-retard/","articleId":"6524","content":"En cas de retard, nous conserverons votre véhicule gratuitement jusqu'à 60 minutes à compter de votre heure de prise en charge réservée, dans la limite des horaires d'ouverture de l'agence. Si votre retard devait être plus important, contactez-nous simplement via le Chat – nous veillerons à ce que votre véhicule reste disponible pour vous.
Le délai de tolérance de 60 minutes
À compter de l'heure de prise en charge prévue, votre véhicule est maintenu pendant 1 heure dans la limite des horaires d'ouverture de l'agence, gratuitement et sans aucune démarche de votre part. Ce délai de grâce est également mentionné dans votre confirmation de réservation.
Retards plus importants
Écrivez-nous simplement sur Live Chat avec votre référence de réservation. Nous vérifierons si votre véhicule peut être conservé – sinon, nous vous proposerons le véhicule équivalent le plus proche disponible.
Avec numéro de vol (agences en aéroport)
Avec votre numéro de vol enregistré, votre réservation est automatiquement garantie jusqu'à 24 heures à compter de votre heure de prise en charge initiale, nous suivons votre vol en temps réel. Les agences d'aéroport restent également ouvertes jusqu'à 1 heure après l'horaire de fermeture en cas de retard.
Pas de contact = non-présentation
Sans message de votre part, votre réservation peut être considérée comme une non-présentation une fois le délai de tolérance expiré, la réservation est alors caduque
Avec le Prépayé, vous pouvez encore prendre en charge le véhicule plus tard, à condition d'arriver à l'agence dans la période de location initialement réservée et durant les horaires d'ouverture de l'agence. Veuillez nous prévenir au préalable sur Live Chat
Étape suivante
Signalez un retard ou ajoutez votre numéro de vol sur le site web ou dans l'application SIXT.
Besoin d'aide supplémentaire ? Vous trouverez nos canaux de contact juste en dessous – ayez votre numéro de réservation à portée de main.
","actions":[{"key":"FAQ.bookingList","displayValue":"Gérer la réservation"}]},{"text":"Puis-je laisser ma propre voiture ou mon vélo dans une agence SIXT ?","href":"/help-center/articles/puis-je-laisser-ma-propre-voiture-ou-mon-velo-dans-une-agence-sixt/","articleId":"12353","content":"Nos places de stationnement sont entièrement réservées à notre flotte de location ; le stationnement de véhicules privés tels que voitures, motos ou vélos n'est donc pas possible dans nos agences — pas même pour la durée de votre location.
Bonne nouvelle : la plupart des agences disposent de stationnements publics à proximité. Ouvrez simplement votre lieu de prise en charge dans l'application SIXT ou sur notre site web pour voir l'adresse exacte, et repérez les parkings couverts ou le stationnement dans la rue à proximité. Dans les agences d'aéroport et de gare, des parkings longue durée se trouvent généralement à quelques pas.
Vous avez encore besoin d'aide ? Retrouvez nos coordonnées ci-dessous.
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